Freemium affärsmodell - allt du behöver veta

Vill du starta ett freemium-företag? Om JA, här är allt du behöver veta om freemium affärsmodell plus exempel på framgångsrika företag.

Vad är en Freemium-affärsmodell?

Freemium är en affärsmodell där företag erbjuder gratis och betalda versioner av sina tjänster. Observera att gratisversionen har tagit bort funktionaliteten, tillräckligt för att användarna ska uppfylla de grundläggande behoven samtidigt som de stimulerar dem att uppgradera till en betald version. Det är en portmanteau av gratis och premium och strategin är ganska populär bland toppspelare inom .com-sektorn.

Till och med marknadsledare som LinkedIn, Tinder, YouTube och Candy Crush, etc. använder en freemium-modell för att öka sin användarbas och generera mer intäkter genom att implementera mikrotilläggsstrategier. Denna affärsmodell kan betyda många saker, och dess betydelse har förändrats genom åren. Men det är en affärsmodell som har kraften att väcka uppmärksamhet som nästan ingenting annat.

Freemium affärsmodell kom till genom programvaruindustrin på 1980-talet som en tidsbegränsad eller funktionsbegränsad strategi, ofta känd som shareware-strategin där en gratis (begränsad) version av produkten gjordes tillgänglig för alla på grundval av att vissa användare kommer att uppgradera till den bättre premiumversionen. Det arrangerades och utformades på ett sätt som gör det så många potentiella kunder som möjligt att prova produkten gratis och sedan bli premiummedlemmar efter att ha betalat en viss prenumerationsavgift.

Den senaste tillkomsten av köp i appar på IOS och Google Play har uppgraderat shareware-strategin och namngivit den som freemium som kännetecknas av gratis programvara / spel / applikationer men med betalda tilläggsfunktioner. Denna affärsmodell utnyttjar nollprispoängparadoxen som förklarar att för att maximera deltagandet; en nollprispunkt kan inte vara en takt.

Samtidigt tenderar människor inte att värdera något de fick gratis, det är därför att människor värderar produkten; de borde betala något för det. Detta gav upphov till det karakteristiska inslaget hos freemium-tjänster - mikrobetalningar. Affärsmodellen står på följande fyra pelare:

Funktioner i Freemium affärsmodell

  1. Engagemang

Denna unika affärsmodell har också gett upphov till ett nytt koncept som kallas Newtonian Engagement. Namnet hänvisar till Isaac Newtons första lag om rörelse och säger i huvudsak att ”En engagerad spelare av freemium-tjänst kommer att förbli engagerad tills den utövas av en yttre kraft.” Så roligt som det kan låta är det den absoluta sanningen. Engagemang är den viktigaste acceleratorn för freemium-tjänster, vanligtvis spel.

Den här affärsmodellen håller kunderna engagerade när de använder tjänsten samt när de inte använder tjänsten när den designas och används väl. Spel som godiskross håller dig engagerad, även om du inte spelar dem, genom att få dig att vänta på att liven ska återuppbyggas. Dessa applikationer använder också mikroutlösare för att du kan fortsätta använda appen.

2. Mikrobetalningar

Det är viktigt att säga att Freemium inte inkluderar avgifter för de grundläggande tjänsterna som tillhandahålls, men det innebär avgifter för premiumtillägg. Faktum är att avgifterna eller priset för dessa tillägg är nominella och klienten, när den är engagerad eller beroende av applikationen / spelet / mjukvaran, har inget emot att betala för dem.

Dessa nominella serviceavgifter kallas mikrobetalningar. Observera att kundens mikrobetalning för att köpa olika tjänster inom applikationen, som sträcker sig från att köpa ett extra liv i ett spel till att få en premiumfunktion på en datingapplikation.

3. Upprepade betalningar

Tänk på att individer som använder freemium-tjänster aldrig avsätter en budget för samma och eftersom premiumtillägg kostar så lågt som få cent betraktar de dem inte ens som faktiska betalningar. Men det är ett av de viktigaste attributen hos en freemium-tjänst, de får kunderna att betala igen och igen vilket motsvarar mer än det belopp de skulle ha betalat för tjänsten om det var premium. I själva verket är beroende av en freemium-tjänst allvarlig. En gång betalning gör att kunder vill ha mer ut av investeringen vilket gör att de vill betala ännu mer.

4. Nätverkseffekt

Att tillhandahålla en produkt eller en tjänst gratis är det bästa sättet att locka fler kunder, och även om de flesta av dessa kunder kanske inte stiger upp till premiumstadiet fungerar de på något sätt som en magnet för att locka fler potentiella premiumkunder.

Denna affärsmodell beror uttryckligen på ett affärsfenomen som kallas nätverkseffekten. Nätverkseffekten säger att en utmärkt tjänst blir mer värdefull när fler använder den. Specifikt, ju fler människor använder produkten eller tjänsten, desto mer höjs dess värde.

Fördelarna med Freemium affärsmodell

Nyckeln till framgång med Freemium-affärsmodellen är att ge tillräckligt med åtkomst så att användaren kan börja skörda fördelarna. Starta de betalda planerna i ett skede där användaren är för involverad för att vilja sluta använda din produkt. Dessa affärsmodellanvändare rekommenderas alltid att överväga skalbarheten för sin produkt och var en användare måste vara för att vilja betala för produkten, eller vilka ytterligare funktioner produkten kan erbjuda för att skjuta dem över tipppunkten. Nedan följer några fördelar med Freemium Business-modellen:

  • Riskfri testning av produktfunktioner

Ett välplanerat Freemium-program förser dina produkter eller tjänster med hundratals eller tusentals gratis användare. Det betyder också att du har flexibiliteten när det gäller funktioner du kan testa med din publik. Du kan skapa en mycket grundläggande version av en ny funktion och se om dina fria användare gillar det - allt utan att bry sig om de kommer att avbryta om det inte fungerar exakt som förväntat. Du kan också köra billiga tester där du skickar ett e-postmeddelande till eller skickar e-post till dina fria användare, kasta en funktion och se vad som lockar dem.

  • Testa referensprogram

Att också presenteras för en stor grupp gratis användare kan vara fördelaktigt när det gäller att testa referensprogram och få nya användare. Oavsett hur bra ett remissprogram är, tar det fortfarande ett tag att få rätt. Om du ständigt kör tester för att få dina betalande användare att dela din produkt finns det en risk att de blir arga och avbryter deras tjänst.

Å andra sidan, med gratis användare ger dig möjligheten att testa många olika varianter av ett referensprogram. Om saker och ting går rätt och du har ett effektivt remissprogram och fem gånger så många gratis användare som betalade, kan hänvisningar vara en effektiv marknadsföringskanal som kommer till den marginella kostnaden för att stödja gratis användare.

  • Testa uppgraderingsspakar

Med de fria användare som denna affärsmodell först erbjuder, ger det dig möjlighet att testa vad som gör att användarna vill uppgradera. Kör en viss funktion massor av uppgraderingar? Vad sägs om att slå ett visst antal användare? Eller en lagringsgräns? Oavsett vad du får reda på kan du mäta det viktigaste skälet till att de flesta av dina gratis användare uppgraderar för att betala.

Omedelbart har du den informationen, så kan du designa dina produkter ombord på processen för att flytta dem i en riktning där de kommer till ett snabbt "ögonblick" förr. Freemium kan också vara värdefullt om du har en hel serie produkter som du kan sälja eller sälja till din publik. I detta fall blir Freemium en billig marknadsföringskanal som kostar stödet för dina gratis användare.

  • En större publik

Att till exempel ha en gratis produktnivå innebär att du har fler anmälningar, att lägga till en kostnadsfri produktnivå innebär att du kommer att ha en större publik än om du gick endast till betalning. Det betyder att tillgången till denna större publik - och ett enkelt sätt att nå dem - underlättar andra marknadsföringsaktiviteter.

Saker som partnerskap; sammarknadsföring, gemensamma webbseminarier och remissprogram är alla lättare att landa om du kan berätta för en blivande partner att du har flera tusen kunder, snarare än flera hundra som betalar. Faktum är att partnerskap och andra sammarknadsföringsaktiviteter tar lång tid och är svåra att få rätt. Det som gör dem attraktiva är tillgången till en stor pool med potentiella nya kunder.

  • Enkla kunder och ökad varumärkesmedvetenhet

Ett av de enklaste sätten att få fler kunder är att tillhandahålla tjänsten gratis. Alla gör det! De hittade till och med ett sätt att tjäna pengar på det. Till exempel tillhandahåller YouTube gratis tjänst men tjänar pengar på sina videor med annonser. Om dina användare älskar din (gratis) produkt kommer du så småningom att öka ditt varumärkesmedvetande vilket i sin tur kommer att leda till mer vinst.

  • Bättre än premium

Den här affärsmodellen har vanligtvis en överhand över den premium affärsmodellen eftersom ingen användare vill betala i förskott för en tjänst han ännu inte ska använda eller uppleva. Dessutom genererar freemium-modellen, om den väljs för virala tjänster, inte bara mer intäkter utan skapar också ett bättre varumärke.

Nackdelar med Freemium-affärsmodellen

Även om freemium-affärsmodellen kan vara mycket effektiv, kritiseras den ofta eftersom den inte alltid skapar en känsla av brådskande för gratis kunder att betala för produkten. Observera att kostnaden för service av fria kunder är en annan faktor som bör undersökas noggrant. Men oftare misslyckas freemium eftersom dess användning är felaktig från början.

Experter tror att företag ofta förbiser vikten av den typ av freemium att erbjuda, och misslyckas med att sköta de nyinvecklade utsikterna ordentligt, ombord dem effektivt och ger en tydlig väg för en kund att växa mot ett betalt abonnemang. Nedan är de få nackdelarna med Freemium-affärsmodellen och de misstag som företag använder dem gör de flesta gånger:

  • Upprättar inte en känsla av brådskande

En av de viktigaste frågorna med freemium-modellen är att den inte skapar en känsla av brådskande. En kostnadsfri testperiod löper ut, vilket skapar brådskande för användare att investera tid för att använda och lära sig om produktens värde. Företag kan dock skapa freemium-planer som belyser brådskningsfaktorn.

Oavsett hur bra din produkt är, kommer det aldrig att vara så att alla finner tillräckligt med värde för att köpa den. Således är inte alla den ideala kunden. Dessutom har inte alla budgeten. Dessa gratiskunder kan fortfarande älska din produkt och dela positiva recensioner.

De kan påverka och marknadsföra din produkt och relaterat innehåll över sociala medier, men konvertering till en betald kund kan hända aldrig. Det är därför det är viktigt att du fokuserar på att bygga brådskande med den tredje kategorin gratis användare som passar din perfekta kundprofil, har budget, men troligen inte använder din produkt tillräckligt för att betala för den.

  • Sköter inte och engagerar inte kontinuerligt med framtidsutsikter, vilket leder till en lägre konverteringsfrekvens fritt till betalt

I den här moderna eran överväger många företag fördelarna med att sköta fria kunder samtidigt som de belyser skillnaderna mellan deras gratis och betalda versioner. Istället tenderar de att bero på idén att fria kunder kommer att flöda med produktvärdet och kommer att konvertera sig över tiden eller när deras behov växer. Denna affärsmodell behöver företag att kontinuerligt utbilda användare om hur de kan få mer fördelar med den betalda versionen av produkten.

  • Lite eller inget incitament för gratis kunder att konvertera

Tänk på att att ge bort för många av produkten är ett sätt att misslyckas med freemium. Förutsatt att kostnaden för att servicefria kunder är låg måste företagen upprätta en noggrann balans. Företaget måste ge tillgång till tillräckligt med produkten för att kontinuerligt få värde men inte tillräckligt för att eliminera incitamentet för användare att köpa produkten. Kom ihåg att målet med freemium är att locka kunder att öka produktanvändningen och i slutändan konvertera till ett betalt abonnemang.

  • Spårar inte och analyserar inte insikter om hur och varför kunder konverterar

Det är tillrådligt att företag som använder denna modell visar en tydlig väg att ta gratis användare till betalda kunder. Det är ett misstag att anta att fria användare inte behöver analyseras eller spåras. Tänk på att spåra fria användare kan hjälpa dig att förstå målkunder bättre och skapa datadriven forskningsinnehåll.

  • Ger inte en lämplig ombordstigning erfarenhet

Även med den kostnadsfria versionen av din produkt måste användare lära sig att använda din produkt. Glöm inte att "tomt tillstånd" eller "nolldata" är vad utsikterna ser under deras initiala registreringsprocess när inga data finns tillgängliga i produkten. Det är därför som att gratis tillgång till din produkt som ser tom inte kommer att hjälpa dig att konvertera gratis användare till betalda kunder. Allt detta är en del av ombordstigning, vilket är mycket viktigt för en framgångsrik produktanvändning och kan också vägleda utsikterna genom stegen för att generera mer data så att de inser ännu mer produktvärde.

  • Levererar inte tillräckligt med värde

Som ett företag som använder denna affärsmodell, om du tillhandahåller funktioner som är av liten betydelse för användaren, eller begränsar din gratisversion till den nivå där inget värde kan utvinnas från produkten, kommer du troligtvis att misslyckas. Även om du tillhandahåller din produkt kostnadsfritt måste användare fortfarande få ett värde av den.

  • Utvärderar inte kostnaden för att stödja gratis kunder

Kostnaden för ett freemium-erbjudande kan snabbt lägga till när du tar hänsyn till alla dina kostnader, allt från molnlagring till support. Kommunicera till dina användare vad som ingår och utesluts i den kostnadsfria versionen av produkten. Se till att dina kostnader är hanterbara på lång sikt.

50 framgångsrika företag som arbetar med Freemium-affärsmodellen

  1. Skype
  2. Salesforce
  3. Microsoft
  4. Adobe Creative Cloud
  5. Låda
  6. Amazon Web
  7. Google G Suite
  8. Slak
  9. MailChimp
  10. ADP
  11. Orakel
  12. DocuSign
  13. Cisco
  14. Spotify
  15. Gå till möte
  16. GitHub
  17. Arbetsdag
  18. HubSpot
  19. Twilio
  20. Coupa-programvara
  21. Hootsuite
  22. Xero
  23. Zuora
  24. AdRoll
  25. Ente precis
  26. Trello
  27. Marketo
  28. Evernote
  29. Shopify
  30. Mulesoft
  31. Hörnsten
  32. Eventbrite
  33. Paychex
  34. Ny relik
  35. Godis kross
  36. Domo
  37. Freshbooks
  38. Tablå
  39. Druva
  40. Act-On-programvara
  41. Svarta tavlan
  42. GoodData
  43. Surveymonkey
  44. Cvent
  45. Blackbaud
  46. Dropbox
  47. ServiceMax
  48. Veracode
  49. Anaplan
  50. Rapid7

Slutsats

Under de senaste åren har freemium-affärsmodellen blivit allmänt använt i ett antal digitala appar, nystartade internet och SaaS. Dessa företag tenderar att dra nytta av denna affärsmodell som blandar gratis tjänster eller programvara med betalade uppgraderingar.

Till skillnad från en kostnadsfri provperiod är den tidsperiod som användaren kan använda de fria tjänsterna eller programvaran obegränsad. Flera faktorer bidrar till överklagandet, men den stora fördelen med denna modell är att den snabbt kan driva leads, konvertering och intäkter utan mellanhänder.

Massor av utvecklare och nystartade företag gillar idén med freemium-modellen och antar att den kommer att fungera för dem eftersom den har fungerat så bra för andra. Men freemium är inte en perfekt affärsmodell för alla företag. Freemium kan öka din produkttillväxt särskilt i de tidiga stadierna av en start. Det kan sätta din produkt framför fler människor tidigt i köpprocessen. Men när det inte görs rätt eller alla alternativ övervägas, kan det bli katastrofalt.